7 günlük bir dönüş penceresi sunuyoruz: Öğenizi aldıktan sonra 7 gün içinde iade isteyebilirsiniz.
Uygunluk Gereksinimleri
Bir iade için hak kazanmak için, öğeniz aşağıdaki tüm koşulları karşılamalıdır:
Aldığınızla aynı durumda olun (Unwored, kullanılmayan, orijinal etiketler ekli).
Orijinal ambalajında olun (gözyaşı, iz veya ambalajda hasar yok).
Bir dönüş nasıl başlatılır
İade yetkisi istemek için vivivape168@gmail.com adresinden bize ulaşın.
Onaylandıktan sonra, size ödemeli bir iade gönderim etiketi ve ambalaj ve nakliye için adım adım talimatlar göndereceğiz.
Not Not: Önceden İade Onayı olmadan geri gönderilen öğeler kabul edilmeyecektir.
Nakliye Maliyetleri ve Geri Ödeme
İade nakliye maliyetlerini ödemekten sorumlusunuz (bunlar iade edilmez).
Geri ödemeniz onaylanırsa, iade nakliye maliyeti toplam geri ödeme tutarınızdan düşülecektir.
Hasarlı parseller
Siparişinizi aldıktan sonra, paketi hemen hasar için inceleyin.
Öğe kusurlu, hasar görmüş veya yanlışsa:
Paket için imzalamayı reddedin (varsa).
Sorunu yerel lojistik sağlayıcınıza bildirin.
Hemen bizimle iletişime geçin ve lojistik şirketinin resmi hasarlı raporunu paylaşın. Bunu sizin için bir çözüm işlemek için kullanacağız.
Arızalı öğeler
Bir öğe arızalıysa (örn., Hatalı işlev, yanlış ürün veya yanlış ürün alındı):
Sorunu gösteren bir video gönderin (videonun sorunu açıkça gösterdiğinden ve öğeyi inceleme sürecini içerdiğinden emin olun).
Kalite kontrol ekibimiz videoyu inceleyecek ve sorunu çözmek için sizinle birlikte çalışacaktır.
